Personas Sin Hogar y Emergencias Sociales
Información General
En el año 2008, se constituye la Agrupación de Desarrollo para la Atención al Colectivo de Personas Sin Hogar de la Ciudad de Málaga.
Los integrantes de esta Agrupación son el Ayuntamiento de Málaga, Centro de Acogida San Juan de Dios, Málaga Acoge, Patronato Santo Domingo, Cáritas Diocesana, ARRABAL, ACCEM, Asociación Marroquí, Cruz Roja, ASIMAS, Congregación Religiosa Adoratrices, Nuevo Hogar Betania y Hogar Sí.
La Agrupación de Desarrollo atiende a personas vulnerables y en situación de exclusión social que se encuentren gravemente desprotegidas.
El acceso a los recursos disponibles para este colectivo, en la ciudad de Málaga, se realizará a través de Puerta Única quien llevará a cabo la valoración de la situación social y determinará el recurso más adecuado.
Recurso de Atención Inmediata a Personas Sin Hogar- Puerta Única
El Centro de Atención a Personas sin Hogar-Puerta Única es la entrada a los recursos de la Red para las Personas Sin hogar de la ciudad de Málaga.
Desde este servicio, se valora y diagnostica la situación de la persona sin hogar proponiendo, interviniendo y derivando al recurso que se considere más adecuado, desde donde se desarrollará el plan de intervención individual a seguir.
Gestionan las plazas de la Red de plazas de atención a personas sin hogar, realizando una coordinación con todos los centros de dicha red y los recursos sociales y sanitarios de Málaga y de la comunidad autónoma.
Dada la complejidad de la intervención, Puerta Única cuenta con un equipo interdisciplinar donde se realiza una atención social, psicológica y de mediación intercultural con la persona sin hogar.
Además, se realiza una atención integral en el espacio público a través de la Unidad de Calle, acercando los recursos de la Red y la intervención psico-social y de mediación a aquellas personas sin hogar que, en primera instancia, no acuden directamente.
Ambos espacios de intervención son imprescindibles y complementarios entre sí.
Los recursos de acogida se completan con servicios específicos de comedor (Comedor Santo Domingo), higiene, lavandería (San Juan de Dios) y centros de día (Cruz Roja e Inserta Andalucía).
Prestaciones y Servicios
- Gestión y derivación a 344 plazas de Acogida
- Gestión y derivación a Servicios de comedor, higiene, ropero y lavandería para Personas sin Hogar
- Atención Social
Esta intervención se realiza de forma inmediata tras la recepción de la persona por un/una Técnico/a Social del Centro mediante una entrevista en la que se realiza el análisis de la situación. Desde Puerta Única se deriva al recurso más adecuado, proponiendo una línea de intervención y un proceso terapéutico, si corresponde.
- Mediación Intercultural
Apoyo a personas inmigrantes sin hogar, complementando la atención social, realizando acompañamiento, traducción y/o interpretación lingüística, así como interpretación cultural en aquellos casos que fuera necesario, facilitando la resolución de trámites y el acceso a recursos sociales.
- Atención Psicológica
Evaluación, diagnóstico y tratamiento o asesoramiento psicológico de todas las personas sin hogar que acuden a Puerta Única y necesitan asistencia psicológica, tanto con síntomas de trastornos psicológicos como síntomas relacionados con la situación en la que se encuentran.
Atención al Público
De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 h. en C/ Huerto de Monjas Nº 26
Centralita Puerta Única: 951926093
Teléfono Municipal de Información: 951926010
Unidad de Calle
La intervención con personas sin hogar que se encuentran en vía pública, y que no se acercan a los recursos, es desarrollada por la Unidad de Calle del Centro de Atención a personas sin hogar.
Desde el año 2011, Puerta Única cuenta con tres equipos de Unidad de Calle, con presencia en calle los 365 días del año de forma permanente.
Este servicio pretende el acercamiento, el contacto, apoyo directo e intervención con las personas sin hogar que por diferentes razones, o por desconocimiento, no solicitan o renuncian a recursos que puedan precisar para paliar la situación de extrema vulnerabilidad en la que se encuentran.
Funciones diarias que realiza la Unidad de Calle para Personas sin Hogar:
- Primer acercamiento y atención en calle a personas sin hogar o en riesgo de estarlo.
- Atención psicológica, en los casos que así lo precisen.
- Gestiones relacionadas con expedición de documentación consular, sanitaria, judicial, etc (Pasaporte, salvoconducto de viaje, DNI…)
- Mediación, en los casos que se requieran.
- Acompañamientos.
- Intervención en calle de casos cronificados. analizando los progresos o retrocesos así como reconducir la intervención si es necesaria.
Además de las competencias propias relacionadas con personas sin hogar y en riesgo de exclusión social, tanto el equipo de Unidad de Calle como el de Puerta Única, pueden intervenir por motivos de urgencia o necesidad cuando así se les requiera (ola de frio, calor…).
Centro de Acogida Municipal
Establecimiento público residencial de carácter temporal, abierto las 24 h del día y que, constituye un servicio de atención especializada y de prestaciones básicas.
El ámbito de actuación del centro es municipal.
El tipo de población que atiende es:
- Personas sin hogar.
- Inmigrantes.
El objetivo de este Centro es mejorar la situación de las personas sin hogar, una de las expresiones más graves de la exclusión y vulnerabilidad social de nuestra sociedad.
El Centro de Acogida Municipal (CAM) cuenta con los siguientes servicios:
- Atención Social.
- Atención Psicológica.
- Atención Sanitaria.
- Alojamiento.
- Higiene.
- Lavandería.
- Comedor.
- Ocio y tiempo libre.
Forma de Acceso
El acceso al Centro de Acogida Municipal (CAM) se realiza a través de la derivación del servicio de Puerta Única.
Servicio de Emergencia Social
Es un servicio, dependiente del Servicio de Acción Comunitaria y Dependencia, que tiene como objetivo dar respuesta a situaciones de Emergencia Social que requieran la intervención de un equipo socio sanitario para atender demandas de atención urgente por parte de la sala del 092 o actuaciones planificadas en el traslado de personas a centros residenciales o alojamientos alternativos por los Centros de Servicios Sociales o Puerta Única.
Igualmente participarán en los operativos de lanzamientos judiciales, a demanda de la Oficina del Derecho a la Vivienda (ODV) del Instituto Municipal de la Vivienda (IMV) para garantizar la atención de las familias implicadas en el desalojo.
El SES también estará disponible para intervenir en situaciones de catástrofes naturales u otras grandes emergencias en el conjunto de la ciudad.
Tipo de Actuaciones
- Coordinación con los Centros de Servicios Sociales Comunitarios para actuaciones con casos en intervención social.
- Desalojos judiciales.
- Auxilio a personas caidas en su vivienda, en coordinación con el Servicio de Emergencia 112, Servicio de Atención Municipal 010, Policia Local 092 y Bomberos 080.
- Accidentes de grandes dimensiones.
- Catástrofes meteorológicas.
- Olas de frío o calor